Logiciel de cabinet · Dermatologie
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Agenda, salle d’attente, dossiers, ordonnances, facturation, CNSS, stock : tout le cabinet. Et là où un logiciel généraliste note « séance laser », Dermiq note 1064 nm · 14 J/cm² · 10 ms · spot 8 mm · 2 passages · endpoint atteint.
Tout le cabinet. Et là où un logiciel généraliste note « séance laser », Dermiq note 1064 nm · 14 J/cm² · 10 ms · 2 passages.
01 · La prémisse
En médecine générale, la consultation produit du texte. En dermatologie esthétique, le geste est le dossier.
En médecine générale, la consultation produit du texte : un motif, un examen, une ordonnance. Le texte suffit, parce que le geste n’existe pas.
Une injection a un lot et des unités par zone. Un laser a une fluence et un endpoint. Un peeling a un pH et des couches.
En dermatologie esthétique, le geste est le dossier. Une injection a un flacon, un lot, une péremption, des zones, des unités par zone, une dilution, un calibre d’aiguille et une perte de flacon. Un laser a une longueur d’onde, une fluence, une durée d’impulsion, un spot, des passages, un refroidissement et un endpoint. Un peeling a un agent, une concentration, un pH, des couches, un temps de contact et un niveau de frosting.
Rien de tout cela n’entre dans une case « notes ». Et six semaines plus tard, « vous m’aviez fait quoi ? » reste sans réponse.
Rien de tout cela n’entre dans une case « notes ». Et sans cela, la question que le patient posera dans six semaines, « vous m’aviez fait quoi, la dernière fois ? », n’a pas de réponse.
02 · La journée
Le tableau dessine la journée : la série du matin, les creux, l’heure qu’il est.
Le tableau ne compte pas les rendez-vous : il dessine la journée. La série du matin, le creux de 12:40–14:00, le bloc long du laser, le trait rose sur l’heure qu’il est. Les couleurs sont celles du dossier, vert consultation, bleu contrôle, rose esthétique, donc un bloc a la couleur de la séance qu’il ouvre.
À côté : ce qui attend une décision, et le total réellement dû.
À côté, ce qui attend une décision : un résultat non relu, une demande en ligne, une séance restée ouverte, une relance. Et le total réellement dû, 11 698 DH : le chiffre qu’aucun tableau de bord n’affiche jamais.
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Glissez pour voir la file →
Le patient arrive, la file le sait : attente réelle, priorité, et le bouton qui démarre la séance.
Le patient arrive, la file le sait. Chacun porte son temps d’attente réel, sa priorité, son motif, et le bouton qui démarre la séance est là, pas trois écrans plus loin. La liste d’attente, elle, garde les patients à rappeler quand un créneau se libère : c’est elle que le tableau propose quand la journée a un trou.
03 · La lésion
Une lésion est un endroit : 56 régions, notées IGA 0–4.
Une lésion n’est pas une ligne de texte : c’est un endroit. Dermiq la fait pointer sur 56 régions anatomiques, côté gauche ou droit, puis la note sur l’échelle IGA 0–4, absente, quasi absente, légère, modérée, sévère.
Chaque relevé est daté. « Est-ce que ça s’améliore ? » devient une courbe, pas un souvenir.
Chaque relevé est daté et rattaché à une visite. Une lésion cesse d’être une observation et devient une série. « Est-ce que ça s’améliore ? » devient une courbe, pas un souvenir.
04 · La visite
Un seul bouton, trois séances qui n’enregistrent ni ne facturent la même chose.
Le même bouton ouvre trois séances qui n’enregistrent pas la même chose, ne facturent pas la même chose et ne posent pas les mêmes questions. Le type reconfigure le dossier avant que le médecin n’écrive un mot.
05 · Le geste
Ce qu’un acte enregistre vraiment. Rien de décoratif : c’est ce qu’un confrère demanderait en premier.
Voici ce qu’un acte enregistre réellement. Aucun champ n’est décoratif : chacun est ce qu’un confrère, un expert ou un juge demanderait en premier.
06 · La traçabilité
Rappel d’un lot ? La question est : quels patients l’ont reçu, et quand. Ici c’est une recherche.
Le lot et la péremption ne sont pas notés pour la forme. Le jour où un fabricant rappelle un lot, la question est : quels patients ont reçu ce lot, et quand ? Dans un cahier, c’est une soirée. Ici, c’est une requête.
Le stock ne bouge jamais tout seul.
Le stock ne se décrémente jamais tout seul. Un inventaire qui ment est pire qu’un inventaire absent.
07 · Le cliché
Une évolution ne se juge pas sur deux photos prises de travers. L’appareil s’ouvre depuis la séance en cours, demande la zone avant le déclencheur, et superpose le cliché précédent pour retrouver la distance. Rien ne part sur le dossier tant que le médecin ne l’a pas gardé.
Pendant la séanceL’appareil n’existe que si une consultation est ouverte : la photo se range d’elle-même au bon endroit.
La zone, avant le déclencheurJoue, dos, cuir chevelu. Choisie d’abord, pour qu’une photo sans étiquette ne finisse pas dans le lot.
Gardée, ou repriseLe médecin voit le cliché avant qu’il ne parte. Flou, mal cadré : on reprend, et rien n’est enregistré.
08 · La preuve
La seule question qui compte. La courbe la pose sur l’échelle réelle, d’Absente à Sévère.
La seule question qui compte, et celle à laquelle un dossier texte ne répond jamais. Les relevés IGA forment une courbe sur l’échelle réelle, Absente en bas, Sévère en haut, et non sur un axe inventé par le graphique.
La couleur suit la sévérité du dernier relevé. Sous le graphique, une phrase, parce que c’est elle que le médecin cherchait : « Amélioration de 1 point depuis le 3 juillet. »
Le résultat revient, et le médecin qui l’a prescrit est prévenu nommément. reçu ≠ vu.
Le bilan part avec une feuille imprimable que le patient emporte au laboratoire. Il revient, quelqu’un le saisit, et le médecin qui l’avait prescrit est prévenu nommément, pas « l’équipe ». reçu ≠ vu.
Trente minutes suffisent pour voir Dermiq sur vos propres cas.
09 · L’argent
Beaucoup de logiciels appliquent « 20 % ». Le patient paie le ticket modérateur plus tout le dépassement.
Beaucoup de logiciels appliquent « 20 % ». Le patient, lui, paie le ticket modérateur plus la totalité du dépassement, et c’est le dépassement qui fait la différence.
NGAP, taux CNSS / CNOPS, délai de 60 jours : dans le moteur, pas dans un tableur.
Codes NGAP, lettres-clés, taux CNSS / CNOPS, délai de 60 jours pour déposer une feuille de soins : tout est dans le moteur, pas dans un tableur à côté.
10 · Le papier
Ordonnances, certificats, feuilles de soins : un seul en-tête, avec l’INPE réel du praticien.
Ordonnance, certificat, feuille de soins, demande d’analyses, consentement, facture, devis, bon de commande. Tous sortent du même en-tête, avec l’INPE réel du praticien, l’ICE et l’IF du cabinet, pas un identifiant inventé par le gabarit.
Le consentement se signe au doigt, s’horodate, et se range dans le dossier.
Le consentement se signe au doigt, s’horodate et se range dans le dossier. Pas dans un classeur. Pas dans une photo de classeur.
11 · Les documents
Un seul en-tête pour tous : le nom du cabinet, son ICE et son RC, et l'INPE du praticien qui signe. Un gabarit ne fabrique jamais un identifiant qu'il n'a pas ; s'il manque sur le papier, c'est qu'il manque dans les paramètres.
Un seul en-tête pour tous : ICE et RC du cabinet, INPE du praticien qui signe.
Glissez pour lire l'ordonnance →
Ce que le médecin remplit · pendant la séance
12 · Le retour
Le forfait décompte les séances et sait ce qu’il reste à recouvrer.
Le forfait décompte ses séances et sait ce qu’il reste à recouvrer. Le rappel part sur WhatsApp avec deux boutons, Confirmer · Annuler.
13 · Le rappel
Deux jours avant, chaque patient reçoit un message avec deux boutons. Il répond d’un doigt, l’agenda suit.
Un patient qui ne vient pas coûte une heure de cabinet, et personne n’était disponible pour l’appeler la veille. Dermiq appelle à votre place : deux jours avant, chaque patient reçoit un message avec son rendez-vous et deux boutons. Il répond d’un doigt, et l’agenda se met à jour tout seul.
Ce que le patient reçoit, et ce qu'il renvoie
Une réponse ne peut jamais annuler le mauvais rendez-vous.
Une réponse ne peut jamais annuler le mauvais rendez-vous, y compris pour un patient suivi dans deux cabinets. Et si le patient écrit une phrase au lieu d’appuyer sur un bouton, le message arrive au secrétariat, qui décide.
Le message « résultat arrivé » ne dit ni le résultat, ni le nom de l’examen.
Un seul message demande une attention particulière : celui qui annonce un résultat. Il ne dit ni le résultat, ni le nom de l’examen, seulement qu’un résultat est arrivé et qu’il faut appeler. Un écran verrouillé se lit par-dessus l’épaule, et un téléphone se prête.
14 · La présence
Une page pour la clinique, une par praticien, chacune avec ses vrais créneaux, en heure du Maroc.
Une page pour la clinique, et une page par praticien sous celle-ci, sa biographie, ses actes, ses publications, ses créneaux. Le patient choisit son médecin, pas un standard.
Un patient qui consulte depuis Paris voit l’heure de Casablanca, pas la sienne.
Les créneaux proposés sont les vrais : ils sortent des horaires du praticien, en heure du Maroc, et un patient qui consulte depuis Paris ou Montréal voit l’heure de Casablanca, pas la sienne.
15 · Depuis chez vous
Pas une application à installer, pas un second logiciel à apprendre : la même adresse, ajoutée à l’écran d’accueil. Le dimanche soir, la journée de lundi. À la porte du cabinet, la salle d’attente. Et pour la secrétaire qui n’a pas d’ordinateur, la matinée entière.
16 · L’ensemble
Ce qu’on ne remarque que le jour où ça manque.
Les modules qu’on ne cite pas dans une démonstration, parce qu’on ne les remarque que le jour où ils manquent.
Allergies, contre-indications, traitements en cours, phototype, antécédents : en tête, pas dans un onglet.
Toutes les séances du cabinet, filtrables, avec ce qui a été fait et ce qui a été facturé.
Avant / après avec curseur, angles, consentement marketing distinct du consentement de soin.
Actes comptés depuis les enregistrements, pas depuis les libellés de facture. Médical et esthétique séparés.
Le secrétariat ne voit pas un résultat d’analyse. La règle est appliquée côté serveur, pas en cachant un lien.
Modèles de cure par indication, avec nombre de séances et délai de rappel.
Dose cumulée, dose cible, tests de grossesse, bilans : le protocole légal en base, pas en post-it.
Horaires par praticien, congés, et une dérogation explicite tracée quand on fait entrer quelqu’un hors horaires.
Qui a ouvert quoi, qui a signé quoi, qui a encaissé quoi.
Dermiq n’est pas un agenda avec un module patients. C’est le dossier d’un dermatologue, écrit par quelqu’un qui a lu ce qu’il fallait y mettre.
Une démonstration de trente minutes, avec vos actes, vos tarifs et vos organismes. Reprise de vos données existantes comprise.
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